Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Aceptación
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el Usuario (la persona física o jurídica que registra un local/comercio en el sistema) acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
2. Objeto del Servicio
La plataforma brinda un sistema online destinado a la gestión de reservas, turnos, citas y agendas para profesionales, comercios e instituciones ("el Usuario"), incluyendo funciones de cobro de señas, venta de giftcards, y comunicación con los clientes finales del Usuario.
3. Registro
El Usuario declara que la información proporcionada es verdadera y que es responsable de su cuenta. Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en su jurisdicción.
4. Credenciales
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, y de las de cualquier persona (administradores, profesionales, personal) a la que le otorgue acceso a su cuenta. No somos responsables por accesos no autorizados derivados del uso indebido, phishing, malware, robo de contraseñas o compartir accesos.
5. Protección de Datos
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente invulnerable y no garantizamos seguridad absoluta.
6. Información de Clientes del Usuario
Los datos que el Usuario carga sobre sus propios clientes (nombre, contacto, fecha de nacimiento, historial de turnos, entre otros) pertenecen y son responsabilidad del Usuario. La plataforma actúa únicamente como procesador técnico de esa información para prestar el servicio, y el Usuario es el responsable frente a sus propios clientes por el tratamiento que les da a esos datos, incluyendo el cumplimiento de la normativa de protección de datos que le resulte aplicable en su jurisdicción.
7. Copias de Seguridad
Podrán realizarse respaldos cuando sea técnicamente posible, pero el Usuario debe mantener sus propias copias cuando lo considere necesario. No respondemos por pérdidas de datos.
8. Disponibilidad
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, de Internet o por fuerza mayor.
9. Uso Permitido
Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades ilegales, spam, fraude o distribución de malware.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de clientes, datos o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
11. Indemnidad
El Usuario se compromete a mantener indemne al proveedor de la plataforma frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el uso que el Usuario haga de la plataforma, (b) el incumplimiento de estos términos, o (c) reclamos de sus propios clientes vinculados al servicio que el Usuario les presta.
12. Cobros y Pagos de Suscripción
Los planes pagos se cobran en la moneda y con la periodicidad indicada al momento de la contratación. Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros (por ejemplo, Mercado Pago); la plataforma no almacena datos de tarjetas ni es parte de la relación financiera entre el Usuario y dicha pasarela. Salvo error de cobro comprobado, los pagos ya realizados no son reembolsables. La renovación es automática salvo cancelación previa por parte del Usuario.
13. Cobros a Clientes del Usuario (señas y giftcards)
Cuando el Usuario habilita el cobro de señas o la venta de giftcards a través de la plataforma, dichos cobros se realizan con las credenciales de pago propias del Usuario — el dinero cobrado es del Usuario, no de la plataforma, y cualquier política de cancelación, devolución o vigencia de giftcards es definida y comunicada por el propio Usuario a sus clientes.
14. Integraciones
No somos responsables por fallas, cambios o interrupciones en servicios de terceros como Mercado Pago, servicios de correo electrónico, u otros con los que la plataforma se integra.
15. Plan Gratuito
El plan gratuito se ofrece "tal como está", sin garantías de continuidad, soporte, conservación de datos ni disponibilidad. Podrá modificarse o cancelarse en cualquier momento.
16. Planes Pagos
La falta de pago podrá ocasionar la suspensión o cancelación del servicio. El Usuario es responsable de mantener su suscripción al día.
17. Suspensión o Cancelación por parte del Proveedor
Además de la falta de pago, el proveedor podrá suspender o cancelar una cuenta ante un incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma, o actividad que pueda afectar a otros usuarios o a la integridad del servicio.
18. Eliminación de Datos
Tras la cancelación de la cuenta podremos eliminar definitivamente la información luego del plazo definido por nuestras políticas.
19. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, código y marca pertenecen al proveedor.
20. Fuerza Mayor
No responderemos por incumplimientos ocasionados por hechos fuera de nuestro control.
21. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios habituales de contacto con el Usuario.
22. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
Se regirán por las leyes del país donde opere el proveedor, salvo normas imperativas aplicables. Cualquier disputa se intentará resolver primero de forma directa entre las partes antes de recurrir a instancias judiciales o arbitrales.
23. Aceptación
El uso de la plataforma implica la aceptación total de estos términos.
IMPORTANTE: Este documento debe ser revisado y adaptado por un abogado antes de su publicación definitiva. En particular, conviene que incluya los datos identificatorios reales de la empresa (razón social, domicilio legal, y CUIT/RUT u equivalente según el país), ya que este borrador no los tiene cargados.